תקנון שימוש

תקנון שימוש ותנאי רכישה — אתר www.ronnyalmagor.com

עודכן לאחרונה: 27.05.2026

פרטי בעלת האתר

בעלת האתר: רוני אלמגור קריספל, עוסקת פטורה מס׳ 305593675.

אתר: www.ronnyalmagor.com
דוא״ל: hello@ronnyalmagor.com
WhatsApp: 052-6265032

כתובת החזרה ותיאום משלוחים חוזרים: הדקל 42, אודים 4290500, בתיאום מראש בלבד.

ערוץ התקשורת הרשמי של בעלת האתר למתן מענה לפניות, בקשות והודעות מכל סוג הינו הדואר האלקטרוני hello@ronnyalmagor.com. כלל הפניות יישלחו וייטופלו דרך ערוץ זה. למרות האמור לעיל, משתמש/ת המעוניינ/ת לשלוח דבר דואר פיזי רשאי/ת לעשות זאת לכתובת הת.ד:
רוני אלמגור קריספל, ת.ד 10049, מיקוד: 6110001, תל אביב סניף דואר צהלה.

מובהר בזאת כי השימוש בכתובת הדואר האלקטרוני הוא הדרך הרשמית ליצירת קשר. עוד מובהר כי משלוח דואר פיזי לכתובת הת.ד עשוי להיות כרוך בזמני טיפול ארוכים יותר, וכי שליחת דברי דואר פיזי לת.ד אינה נחשבת כמסירה רשמית או כפנייה שנקלטה, וכי בעלת האתר אינה מתחייבת לזמני מענה ביחס לדברי דואר פיזיים המגיעים לתא הדואר.

1. הקדמה וקבלת התנאים

ברוכות וברוכים הבאים לאתר www.ronnyalmagor.com, אתר האמנות והחנות המקוונת של רוני אלמגור קריספל. השימוש באתר, הגלישה בו, יצירת קשר באמצעותו ורכישת יצירות או מוצרים המוצעים בו כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות העוגיות ולכל דין קוגנטי החל על העסקה.

שימוש באתר או ביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שקראת את התקנון והסכמת לתנאיו, בכפוף לכל זכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה לפי דין. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראה קוגנטית בדין, תגבר הוראת הדין.

2. הגדרות

בתקנון זה: “האתר” — אתר האינטרנט www.ronnyalmagor.com וכל עמוד, חנות מקוונת, טופס, שירות או רכיב נלווה הפועל במסגרתו; “בעלת האתר” — רוני אלמגור קריספל; “הלקוח/ה” — כל אדם הגולש באתר, יוצר קשר, נרשם לדיוור או מבצע רכישה; “מוצר” או “יצירה” — יצירות אמנות, הדפסים, מהדורות מוגבלות, עבודות מקור, מוצרים נלווים, פורטרטים או עבודות בהזמנה אישית, ככל שיוצעו באתר; “יום עסקים” — ימים א׳–ה׳, למעט ימי שבתון, חגים, ערבי חג וימים שבהם פעילות המשלוחים אינה מתקיימת כסדרה.

3. כללי השימוש באתר

השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים, פרטיים וחוקיים בלבד. אין לעשות באתר שימוש הפוגע בזכויות בעלת האתר או בזכויות צדדים שלישיים, שימוש מסחרי בלתי מורשה, העתקה שיטתית של תכנים, ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה, הפרעה לפעילות האתר, כריית מידע, שימוש בבוטים או הצגת מידע מן האתר באופן מטעה.

בעלת האתר רשאית, לפי שיקול דעת סביר, למנוע או להגביל שימוש באתר במקרה של חשש לשימוש בלתי תקין, הונאה, פגיעה בזכויות, הפרת התקנון או פגיעה בפעילות התקינה של האתר.

4. מוצרים, תמונות ותיאור יצירות

באתר מוצגות יצירות ומוצרים כפי שהם זמינים מעת לעת. בעלת האתר משתדלת להציג תיאור מדויק של כל יצירה, לרבות שם, מידות, טכניקה, חומר, מהדורה, זמינות ומחיר, ככל שהמידע רלוונטי וזמין.

ייתכנו הבדלים מסוימים בין הצבעים, המרקם, עומק הגוונים או תחושת החומר כפי שהם נראים במסך לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי תאורה, צילום, סריקה, כיול מסך והגדרות תצוגה. הבדלים סבירים מסוג זה לא ייחשבו כשלעצמם לאי-התאמה, אלא אם מדובר בפער מהותי במוצר עצמו.

במקרה של יצירה יחידה, מהדורה מוגבלת או מוצר בכמות מצומצמת, ייתכן שמלאי היצירה ישתנה במהירות. אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי המוצר אינו זמין, בעלת האתר תפנה ללקוח/ה ותציע פתרון מתאים, כגון ביטול העסקה והשבת התשלום, בחירת מוצר חלופי או מועד אספקה אחר, לפי העניין ובהסכמת הלקוח/ה.

5. ביצוע הזמנה

הזמנה באתר מתבצעת באמצעות בחירת המוצר, הזנת פרטי הלקוח/ה, פרטי משלוח ופרטי תשלום, ואישור ההזמנה בקופה. האחריות למסירת פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, לרבות שם, כתובת, טלפון, דוא״ל ופרטי משלוח, חלה על הלקוח/ה. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לאי-יכולת להשלים את ההזמנה.

הזמנה תחייב רק לאחר אישור התשלום וקבלת אישור הזמנה. בעלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות מהותית בפרטי המוצר או המחיר, חשש לשימוש לרעה באמצעי תשלום, פרטים חסרים, אי-זמינות של המוצר או מניעה אחרת שאינה בשליטתה. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח/ה והתשלום, ככל שנגבה, יושב בהתאם לדין.

6. מחירים ותשלום

מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים. אלא אם צוין אחרת במפורש, מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח. דמי משלוח בסך 85 ש"ח עבור משלוח דלת לדלת יתווספו להזמנה בקופה, ויוצגו למשתמש/ת לפני אישור ההזמנה וביצוע התשלום. התשלום עבור המוצרים ודמי המשלוח, ככל שחלים, יבוצע באמצעי התשלום הזמינים באתר ובכפוף לאישור חברת הסליקה. בעלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, המבצעים ותנאי התשלום, ובלבד שהמחיר המחייב הוא המחיר שהוצג למשתמש/ת בקופה במועד אישור ההזמנה.

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים, לרבות Grow, ועל גבי תשתית Shopify, ככל שספקים אלה משמשים בפועל באתר. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים על ידי בעלת האתר, אלא מעובדים באמצעות ספקי התשלום בהתאם לנהליהם, תנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלהם. חשבוניות, קבלות או מסמכי עסקה יופקו באמצעות מערכת חשבונאית מקוונת, לרבות Morning, לפי הצורך והדין.

7. משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח פרטי בשירות דלת-לדלת לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. מחיר המוצר באתר אינו כולל משלוח. עלות המשלוח לכל הארץ הינה בסכום של 85 ₪, אשר מופיעים כתוספת במעמד הקופה. כל המשלוחים צפויים להגיע עד 7 ימי עסקים ממועד אישור התשלום וההזמנה, בכפוף למסירת פרטים תקינים ולזמינות רגילה של שירותי המשלוח.

תיאום הגעה ייעשה לפי פרטי הקשר שנמסרו בהזמנה, בהתאם ליכולות ולנהלי הגורם המשלח. ככלל, אין אזורי החרגה מסחריים רגילים למשלוח בתוך ישראל. עם זאת, במקרה של כוח עליון, אירוע ביטחוני, אסון טבע, החלטה או מגבלה של רשות מוסמכת, חסימת דרכים, שביתה, תקלה חריגה או נסיבות אחרות שאינן בשליטת בעלת האתר, ייתכנו עיכובים, דחייה או תיאום מחדש של המשלוח עד להסרת המגבלה.

הלקוח/ה מתבקש/ת לוודא כי קיימת אפשרות לקבל את המשלוח בכתובת שנמסרה. במקרה שבו המשלוח לא נמסר בשל פרטים שגויים, היעדר מענה או אי-תיאום מצד הלקוח/ה, ייתכן שיידרש תיאום משלוח נוסף, ובנסיבות המתאימות עשויות לחול עלויות נוספות בכפוף לדין ולהודעה מראש.

8. אריזה ובדיקת המוצר בעת קבלה

היצירות נארזות בזהירות, בהתאם לאופי המוצר, באמצעות חומרי אריזה מתאימים כגון ניירות משי, ניילון בועות וקופסה, במטרה לצמצם את הסיכון לפגיעה במהלך ההובלה.

עם קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את האריזה והמוצר בהקדם. במקרה של נזק חיצוני, שבר, פגם או חשש לאי-התאמה, יש לפנות לבעלת האתר בהקדם האפשרי לכתובת hello@ronnyalmagor.com, בצירוף מספר הזמנה, תמונות של המוצר והאריזה ותיאור קצר של המקרה.

9. ביטול עסקה, החזרות ודמי ביטול

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות על עסקאות מכר מרחוק. ככלל, ברכישה צרכנית רגילה באתר ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי/פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף להוראות הדין, לסוג המוצר ולנסיבות העסקה.

בקשת ביטול ניתן לשלוח בכתב לכתובת הדוא״ל hello@ronnyalmagor.com, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות ותיאור המוצר. ניתן לפנות גם ב-WhatsApp למספר 052-6265032, או באמצעות קישור/טופס ביטול ייעודי באתר ככל שיוצג. מומלץ לשמור תיעוד של הודעת הביטול.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה או טעות מצד בעלת האתר, החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח/ה ובאחריותו/ה, כשהמוצר מוחזר במצב תקין, שלם, ללא שימוש וללא פגיעה, באריזתו המקורית ככל האפשר. כתובת החזרה: הדקל 42, אודים 4290500. אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת אישור והנחיות החזרה מבעלת האתר.

במקרה של ביטול עסקה לפי דין, בעלת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, אלא אם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה או הפרה אחרת המזכה את הלקוח/ה בביטול ללא דמי ביטול לפי דין.

החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי, ובמועדים הקבועים בדין. כאשר הדין מאפשר להתנות את ההחזר בהחזרת המוצר, ההחזר יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו הסבירה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות, לרבות זכויות מיוחדות החלות לגבי אזרח/ית ותיק/ה, עולה חדש/ה או אדם עם מוגבלות, ככל שהתקיימו התנאים לכך לפי דין.

10. יצירות בהזמנה אישית, פורטרטים ומהדורות מיוחדות

מובהר כי זכות הביטול לגבי מוצר קיים הנמכר כפי שהוא תחול בהתאם לדין. לעומת זאת, לגבי יצירה, פורטרט, הדפס, מוצר או עבודה שיוצרו במיוחד עבור הלקוח/ה לפי מידות, תמונה, שם, הקדשה, צבעוניות, פורמט, מפרט אישי או דרישה מיוחדת אחרת, עשויות לחול מגבלות על זכות הביטול וההחזרה בהתאם לדין.

בעבודות בהזמנה אישית מומלץ לוודא מראש את כל פרטי ההזמנה, לרבות מידות, טכניקה, לוחות זמנים, מאפייני היצירה וכל תנאי מיוחד. אם יחולו תנאי ביטול מיוחדים על עבודה מסוימת, הם יוצגו או יימסרו ללקוח/ה לפני אישור ההזמנה או לפני תחילת ביצוע העבודה, לפי העניין.

11. פגם, נזק או אי-התאמה

אם התקבל מוצר פגום, ניזוק במשלוח או שונה מהותית מההזמנה, יש לפנות בהקדם האפשרי לכתובת hello@ronnyalmagor.com ולצרף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה. בעלת האתר תבחן את הפנייה ותפעל לתיקון, החלפה, החזר או פתרון אחר בהתאם לנסיבות ולדין.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח/ה במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה לפי כל דין. עם זאת, לא תתקבל טענה לפגם בשל הבדלי צבע או תצוגה סבירים הנובעים ממסכים, צילום, תאורה או כיול תצוגה, כל עוד אין מדובר בהבדל מהותי במוצר עצמו.

12. דיוור, עדכונים ויצירת קשר

הצטרפות לדיוור, ניוזלטר או עדכונים שיווקיים תיעשה רק בהסכמה פעילה ונפרדת, למשל באמצעות סימון תיבת הסכמה ייעודית שאינה מסומנת מראש. רכישה באתר אינה מותנית בהסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

ניתן להסיר את עצמך מהדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה או בפנייה לכתובת hello@ronnyalmagor.com. פניות שירות לקוחות, שאלות לגבי הזמנות, ביטולים או החזרות ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל האמורה או ב-WhatsApp למספר 052-6265032.

13. פרטיות, עוגיות וספקים טכנולוגיים

השימוש באתר כרוך בעיבוד מידע אישי כמפורט במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות של האתר. האתר פועל על גבי Shopify ועשוי להשתמש, לפי ההגדרות בפועל, בשירותי סליקה של Grow, שירותי חשבונאות של Morning, שירותי דיוור כגון Shopify Email, וכלי מדידה וניתוח כגון Google Analytics, בהתאם להגדרות ההסכמה לעוגיות באתר.

ביצוע רכישה מחייב מסירת פרטים הדרושים לניהול ההזמנה, תשלום, משלוח, שירות לקוחות וקיום חובות דין. מסירת מידע לצורך דיוור שיווקי היא וולונטרית ונעשית לפי הסכמה. מידע עשוי להימסר לספקים חיצוניים רק לצורך מתן השירות, עיבוד תשלום, משלוח, חשבונאות, תפעול האתר, אבטחה, אנליטיקה או קיום חובה חוקית, כמפורט במדיניות הפרטיות.

14. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות יצירות אמנות, תמונות, טקסטים, עיצוב, לוגו, קומפוזיציות, שמות יצירות, תיאורים, קבצים, גרפיקה ותכנים חזותיים, שייכות לבעלת האתר או למי שהרשה לה להשתמש בהם, אלא אם צוין אחרת.

רכישת יצירה או מוצר מקנה בעלות פיזית במוצר שנרכש בלבד, ואינה מקנה זכות יוצרים, רישיון להעתקה, שכפול, פרסום, סריקה, הדפסה, הפקת עותקים, שימוש מסחרי, יצירת יצירות נגזרות או העלאה לפלטפורמות מסחריות, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת מראש ובכתב. אין באמור כדי לשלול מכירה חוזרת של המוצר הפיזי עצמו כדין, ובלבד שלא ייעשה בו שימוש המפר זכויות יוצרים או זכויות מוסריות.

מותר לשתף תמונה של יצירה שנרכשה לשימוש אישי ולא מסחרי, למשל ברשתות חברתיות, בכפוף למתן קרדיט לרוני אלמגור קריספל, ללא שינוי מטעה של היצירה וללא שימוש הפוגע בזכויותיה או בשמה הטוב.

15. אחריות והגבלת אחריות

בעלת האתר מפעילה את האתר בתום לב ובמאמץ סביר לשמור על זמינותו, תקינותו ואבטחתו. עם זאת, ייתכנו תקלות, הפסקות שירות, טעויות סבירות, עבודות תחזוקה או מגבלות הנובעות מספקי תשתית חיצוניים כגון Shopify, ספקי תשלום, שירותי אינטרנט, חברות משלוחים או מערכות צד שלישי.

בכפוף לדין, בעלת האתר לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או בלתי צפוי הנובע משימוש באתר, מאי-זמינות זמנית שלו או ממעשה או מחדל של צד שלישי שאינו בשליטתה. אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, לרבות זכויות צרכניות קוגנטיות.

16. נגישות

בעלת האתר שואפת לאפשר שימוש נוח ונגיש באתר גם לאנשים עם מוגבלות, בכפוף לדין, לפטורים או להקלות ככל שיחולו, ולמגבלות פלטפורמת Shopify ורכיבי צד שלישי. אם נתקלת בקושי נגישות, ניתן לפנות לכתובת hello@ronnyalmagor.com עם תיאור הבעיה, כתובת העמוד הרלוונטי ואמצעי קשר, והפנייה תטופל במאמץ סביר ובהקדם האפשרי.

17. שינויים באתר ובתקנון

בעלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, המוצרים, המחירים, תנאי המשלוח, מדיניות ההחזרות, מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות והתקנון. נוסח התקנון המחייב ביחס להזמנה מסוימת הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי מאוחר יותר מיטיב עם הלקוח/ה או מתחייב לפי דין. מומלץ לעיין בתקנון לפני כל רכישה.

18. דין וסמכות שיפוט

על התקנון, השימוש באתר וכל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט בקשר עם האתר והעסקאות בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו, מבלי לגרוע מהוראות קוגנטיות בדין הצרכני ומזכות הלקוח/ה להגיש תביעה במקום מגוריו/ה ככל שזכות זו עומדת לו/לה לפי דין.

19. שונות

אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה, בלתי אכיפה או מנוגדת לדין, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות, וההוראה תפורש או תצומצם ככל האפשר באופן התואם את הדין ואת מטרת התקנון. אי-מימוש זכות מצד בעלת האתר לא ייחשב כוויתור עליה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות מצמצמת או מרחיבה של התקנון.

20. פרטי קשר

לשאלות, פניות שירות, ביטול עסקה, החזרות, פרטיות או נגישות ניתן לפנות אל: דוא״ל hello@ronnyalmagor.com; WhatsApp: 052-6265032; אתר: www.ronnyalmagor.com; כתובת החזרה: הדקל 42, אודים 4290500, בתיאום מראש.
כתובת ת.ד למשלוח דברי דואר פיזי בכתב: רוני אלמגור קריספל, ת.ד 10049, מיקוד: 6110001, תל אביב סניף דואר צהלה. מובהר כי שליחת דואר פיזי לת.ד כפוף למגבלות המצויינות בחלקו העליון של המסמך, תחת הכותרת 'פרטי בעלת האתר'.