מדיניות משלוחים

ביצוע הזמנה

הזמנה באתר מתבצעת באמצעות בחירת המוצר, הזנת פרטי הלקוח/ה, פרטי משלוח ופרטי תשלום, ואישור ההזמנה בקופה. האחריות למסירת פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, לרבות שם, כתובת, טלפון, דוא״ל ופרטי משלוח, חלה על הלקוח/ה. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לאי-יכולת להשלים את ההזמנה.

הזמנה תחייב רק לאחר אישור התשלום וקבלת אישור הזמנה. בעלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות מהותית בפרטי המוצר או המחיר, חשש לשימוש לרעה באמצעי תשלום, פרטים חסרים, אי-זמינות של המוצר או מניעה אחרת שאינה בשליטתה. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח/ה והתשלום, ככל שנגבה, יושב בהתאם לדין.

מחירים ותשלום

מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים. אלא אם צוין אחרת במפורש, מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח. דמי משלוח בסך 85 ש"ח עבור משלוח דלת לדלת יתווספו להזמנה בקופה, ויוצגו למשתמש/ת לפני אישור ההזמנה וביצוע התשלום. התשלום עבור המוצרים ודמי המשלוח, ככל שחלים, יבוצע באמצעי התשלום הזמינים באתר ובכפוף לאישור חברת הסליקה. בעלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, המבצעים ותנאי התשלום, ובלבד שהמחיר המחייב הוא המחיר שהוצג למשתמש/ת בקופה במועד אישור ההזמנה.

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים, לרבות Grow, ועל גבי תשתית Shopify, ככל שספקים אלה משמשים בפועל באתר. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים על ידי בעלת האתר, אלא מעובדים באמצעות ספקי התשלום בהתאם לנהליהם, תנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלהם. חשבוניות, קבלות או מסמכי עסקה יופקו באמצעות מערכת חשבונאית מקוונת, לרבות Morning, לפי הצורך והדין.

משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח פרטי בשירות דלת-לדלת לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. מחיר המוצר באתר אינו כולל משלוח. עלות המשלוח לכל הארץ הינה בסכום של 85 ₪, אשר מופיעים כתוספת במעמד הקופה. כל המשלוחים צפויים להגיע עד 7 ימי עסקים ממועד אישור התשלום וההזמנה, בכפוף למסירת פרטים תקינים ולזמינות רגילה של שירותי המשלוח.

תיאום הגעה ייעשה לפי פרטי הקשר שנמסרו בהזמנה, בהתאם ליכולות ולנהלי הגורם המשלח. ככלל, אין אזורי החרגה מסחריים רגילים למשלוח בתוך ישראל. עם זאת, במקרה של כוח עליון, אירוע ביטחוני, אסון טבע, החלטה או מגבלה של רשות מוסמכת, חסימת דרכים, שביתה, תקלה חריגה או נסיבות אחרות שאינן בשליטת בעלת האתר, ייתכנו עיכובים, דחייה או תיאום מחדש של המשלוח עד להסרת המגבלה.

הלקוח/ה מתבקש/ת לוודא כי קיימת אפשרות לקבל את המשלוח בכתובת שנמסרה. במקרה שבו המשלוח לא נמסר בשל פרטים שגויים, היעדר מענה או אי-תיאום מצד הלקוח/ה, ייתכן שיידרש תיאום משלוח נוסף, ובנסיבות המתאימות עשויות לחול עלויות נוספות בכפוף לדין ולהודעה מראש.

אריזה ובדיקת המוצר בעת קבלה

היצירות נארזות בזהירות, בהתאם לאופי המוצר, באמצעות חומרי אריזה מתאימים כגון ניירות משי, ניילון בועות וקופסה, במטרה לצמצם את הסיכון לפגיעה במהלך ההובלה.

עם קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את האריזה והמוצר בהקדם. במקרה של נזק חיצוני, שבר, פגם או חשש לאי-התאמה, יש לפנות לבעלת האתר בהקדם האפשרי לכתובת hello@ronnyalmagor.com, בצירוף מספר הזמנה, תמונות של המוצר והאריזה ותיאור קצר של המקרה.

פגם, נזק או אי-התאמה

אם התקבל מוצר פגום, ניזוק במשלוח או שונה מהותית מההזמנה, יש לפנות בהקדם האפשרי לכתובת hello@ronnyalmagor.com ולצרף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה. בעלת האתר תבחן את הפנייה ותפעל לתיקון, החלפה, החזר או פתרון אחר בהתאם לנסיבות ולדין.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח/ה במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה לפי כל דין. עם זאת, לא תתקבל טענה לפגם בשל הבדלי צבע או תצוגה סבירים הנובעים ממסכים, צילום, תאורה או כיול תצוגה, כל עוד אין מדובר בהבדל מהותי במוצר עצמו.